Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre de 2026
Bienvenido/a a VíaSelectis. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del sitio web viaselectis.cl.
Al utilizar este sitio web y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio web viaselectis.cl es operado por:
Proveedor: Diego Rioseco Olave
RUT: 18.891.981-2
Nombre de fantasía: VíaSelectis
Domicilio: Portugal 71, Santiago
Correo electrónico: contacto@viaselectis.cl
Número de Teléfono: +569 50445681
Para efectos de las compras realizadas a través de este sitio, VíaSelectis actúa como proveedor frente al consumidor, sin perjuicio de utilizar terceros para determinadas labores de abastecimiento, logística, transporte, despacho u otras relacionadas con la operación de los pedidos.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de viaselectis.cl.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá acceder a la información relevante del producto, su precio, condiciones de compra, medios de pago y condiciones de despacho.
Al completar el proceso de compra, el cliente declara aceptar estos Términos y Condiciones.
VíaSelectis podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
3. Productos
VíaSelectis comercializa productos de distintas categorías, cuyas características, imágenes, especificaciones y condiciones particulares se informan en sus respectivas páginas de producto.
Las imágenes tienen carácter referencial cuando así se indique. Las características relevantes del producto serán aquellas informadas en la publicación correspondiente al momento de la compra.
Cuando corresponda, se informará el origen, fabricante, marca, modelo, dimensiones, materiales, contenido y demás características relevantes del producto.
En caso de existir diferencias entre las características efectivamente ofrecidas y las informadas en el sitio web, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos chilenos (CLP).
El precio informado al consumidor corresponde al precio del producto, sin perjuicio de los costos de despacho u otros cargos que correspondan y que serán informados antes de finalizar la compra.
Las promociones, descuentos y ofertas tendrán la vigencia y condiciones que se indiquen expresamente en cada caso.
VíaSelectis respetará los precios, promociones y condiciones ofrecidas al consumidor conforme a la legislación vigente.
5. Disponibilidad y stock
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
VíaSelectis procurará mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de los productos.
En caso de producirse excepcionalmente un error de stock que impida cumplir con una compra ya realizada, VíaSelectis informará oportunamente al cliente y procederá conforme a la legislación vigente respecto de la solución correspondiente.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Incorporarlo al carrito de compra.
- Completar la información solicitada para la entrega.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar la información de la compra.
- Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos ingresados.
Una vez recibida la solicitud de compra, VíaSelectis enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente, con los antecedentes correspondientes a la operación.
La confirmación de la compra constituye la constancia de la contratación realizada a través del sitio.
7. Medios de pago
VíaSelectis podrá ofrecer distintos medios de pago, los cuales serán informados durante el proceso de compra.
Entre ellos podrá encontrarse el pago contra entrega, cuando esta modalidad esté disponible para el producto, comuna o zona de despacho correspondiente.
En las compras mediante pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto informado al momento de recibir el pedido.
Los medios de pago disponibles podrán variar según el producto, campaña, zona de despacho o condiciones operativas informadas al momento de la compra.
8. Despacho y entrega
VíaSelectis realiza despachos dentro de las zonas de cobertura informadas en el sitio web.
Los plazos y costos de despacho serán informados al consumidor antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica, disponibilidad del producto, empresa de transporte y otras circunstancias relacionadas con la logística del pedido.
Cuando el producto sea despachado mediante un tercero, VíaSelectis podrá proporcionar información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
El uso de terceros para realizar el despacho no afecta los derechos que correspondan al consumidor frente a VíaSelectis conforme a la legislación vigente.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, teléfono y demás información solicitada.
Si el cliente proporciona información incorrecta o insuficiente que impida realizar la entrega, VíaSelectis podrá contactarlo para coordinar una nueva entrega, según las condiciones aplicables.
Cuando corresponda, el cliente podrá revisar externamente el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el producto presenta daños, faltantes o diferencias respecto de lo comprado, recomendamos informar la situación a VíaSelectis lo antes posible a través de contacto@viaselectis.cl.
10. Derecho a retracto
Las compras realizadas por Internet están sujetas al derecho a retracto en los casos establecidos por la legislación chilena.
El consumidor podrá ejercer este derecho dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas legalmente.
Para conocer el procedimiento aplicable al ejercicio del derecho a retracto, el cliente puede consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
En los casos en que legalmente corresponda, VíaSelectis respetará el derecho a retracto y realizará las restituciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
11. Garantía legal
Los productos vendidos por VíaSelectis se encuentran sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena, cuando corresponda.
En caso de que un producto presente una falla o defecto que dé lugar a la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la legislación contempla.
Para conocer el procedimiento de solicitud, el cliente puede consultar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
La utilización de proveedores, fabricantes, distribuidores, operadores logísticos u otros terceros por parte de VíaSelectis no limita los derechos que correspondan al consumidor.
12. Productos equivocados, incompletos o dañados
Si el cliente recibe un producto diferente al comprado, incompleto o que presenta daños atribuibles al despacho o al proveedor, deberá comunicarse con VíaSelectis a través de contacto@viaselectis.cl.
VíaSelectis evaluará cada caso y proporcionará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
El procedimiento detallado se encuentra disponible en nuestra Política Devoluciones.
13. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación vigente y con las condiciones informadas en nuestra Política de Devoluciones.
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, VíaSelectis coordinará con el cliente el mecanismo de reembolso aplicable según el medio mediante el cual se haya realizado el pago.
En compras mediante pago contra entrega que aún no hayan sido pagadas, no existirá un monto pagado que deba ser reembolsado.
14. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para procesar su compra y realizar la entrega.
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones, especificaciones, advertencias y recomendaciones de uso, cuando corresponda.
Lo anterior no limita ni afecta los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en viaselectis.cl, incluyendo textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales y otros contenidos propios, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
16. Comunicaciones
El cliente acepta que VíaSelectis pueda utilizar los datos de contacto proporcionados durante la compra para enviar comunicaciones relacionadas con su pedido, tales como confirmaciones, información de despacho, entrega, cambios o incidencias relacionadas con la compra.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará conforme a la legislación vigente y a las preferencias del usuario.
17. Protección de datos personales
VíaSelectis tratará los datos personales de los clientes de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con lo establecido en su Política de Privacidad.
Los datos proporcionados por el cliente podrán ser utilizados, entre otros fines, para procesar pedidos, coordinar pagos y despachos, entregar productos, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Privacidad.
18. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reclamos relacionados con una compra, el cliente puede comunicarse con VíaSelectis a través de:
Correo electrónico: contacto@viaselectis.cl
VíaSelectis procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable y proporcionar la información necesaria para resolver cada situación.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia, limitación o restricción de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
20. Modificaciones
VíaSelectis podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para actualizar información, incorporar nuevos servicios, adecuarse a cambios legales o mejorar el funcionamiento del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en viaselectis.cl y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
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Correo electrónico: contacto@viaselectis.cl