Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: Septiembre de 2026
En VíaSelectis nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de viaselectis.cl, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos que corresponden a sus titulares.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web corresponde a la empresa VíaSelectis. Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos correspondientes, puedes contactarnos a través de contacto@viaselectis.cl.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con VíaSelectis, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Dirección de entrega.
- Comuna y ciudad.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar devoluciones, cambios, garantías o consultas.
- Información relacionada con comunicaciones realizadas con nosotros.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas en esta Política, salvo que exista una base legal que permita o exija su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de pedidos y compras
Utilizamos los datos necesarios para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar la entrega de productos.
- Contactarte respecto de tu pedido.
- Confirmar información necesaria para completar una compra.
- Gestionar pagos cuando corresponda.
- Atender solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal.
b) Atención al cliente
Podemos utilizar tus datos para responder consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
c) Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar determinados datos cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
d) Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar información técnica y relacionada con las transacciones para proteger el sitio web, prevenir usos fraudulentos, detectar actividades abusivas y mantener la seguridad de nuestros sistemas.
e) Funcionamiento y mejora del sitio web
Podemos utilizar información técnica y de navegación para comprender cómo se utiliza nuestro sitio, detectar errores, mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de los usuarios.
f) Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información comercial, promociones, novedades u otras comunicaciones relacionadas con VíaSelectis.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
4. Base legal del tratamiento
Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista una base que permita legalmente dicho tratamiento, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá ser necesario para ejecutar una compra o solicitud realizada por el titular, cumplir una obligación legal, atender un interés legítimo permitido por la legislación o contar con el consentimiento del titular cuando este sea necesario.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera informada y para una finalidad determinada.
5. Compartición de datos con terceros
Para poder operar VíaSelectis y prestar los servicios asociados a la compra, determinados datos personales pueden ser comunicados o tratados por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio.
Estos terceros pueden incluir, según corresponda:
- Proveedores de servicios de despacho y entrega.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores que participan en la gestión y preparación de pedidos.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Proveedores de herramientas de análisis, medición y seguridad.
- Proveedores de servicios de atención y comunicación con clientes.
- Autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal de proporcionar información.
Estos terceros solo deberán acceder a los datos que resulten necesarios para la prestación del servicio correspondiente o para cumplir la finalidad que justifica su tratamiento.
VíaSelectis no comercializa los datos personales de sus clientes.
6. Proveedores de servicios tecnológicos y publicidad
VíaSelectis puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para analizar el funcionamiento del sitio web, medir conversiones, mejorar nuestras campañas publicitarias, prevenir fraudes y comprender el comportamiento general de los usuarios.
Entre estos servicios pueden encontrarse herramientas proporcionadas por empresas como Meta, Google u otros proveedores tecnológicos, dependiendo de las herramientas que se encuentren activas en el sitio.
Estos servicios pueden utilizar cookies, identificadores u otras tecnologías similares y pueden recopilar información relacionada con la navegación y el uso del sitio, de acuerdo con sus propias políticas y con las configuraciones aplicables.
Cuando corresponda legalmente, solicitaremos el consentimiento necesario antes de realizar determinados tratamientos asociados a estas tecnologías.
7. Cookies y tecnologías similares
VíaSelectis puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
- Mantener determinadas funcionalidades de navegación.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir campañas publicitarias y conversiones.
- Contribuir a la seguridad del sitio.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad.
Puedes configurar o administrar las cookies mediante las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, pérdidas, alteraciones, usos o divulgaciones no autorizadas.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables o para el ejercicio o defensa de derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la legislación chilena vigente y sus modificaciones, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que la normativa les reconoce, incluyendo, según corresponda:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando corresponda.
- Solicitar la oposición al tratamiento en los casos establecidos por la legislación.
- Solicitar otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
A partir de la entrada en vigor del nuevo régimen de protección de datos personales establecido por la Ley N.º 21.719, se aplicarán asimismo los derechos y procedimientos establecidos por dicha normativa.
11. Ejercicio de derechos y consultas
Para realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o ejercer los derechos que correspondan, puedes escribir a:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar, de manera suficiente, el derecho que desea ejercer y los datos o tratamientos a los que se refiere.
Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario para proteger los datos personales.
Responderemos las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la legislación aplicable.
12. Datos de menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando corresponda tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las condiciones y protecciones establecidas por la legislación chilena aplicable.
13. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
VíaSelectis no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio o servicio externo antes de proporcionar información personal.
14. Actualizaciones de esta Política
VíaSelectis podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías utilizadas, servicios disponibles o modificaciones de la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en viaselectis.cl e indicará su fecha de última actualización.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en:
VíaSelectis
Correo: contacto@viaselectis.cl